技术及支持

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技术及支持

北京圣芯诺科技有限公司拥有一批经过专业培训和认证的高素质技术队伍，为客户提供从项目咨询、系统规划、方案设计、

方案测试项目管理、安装调试、系统验收到保修维护的全程技术支持服务。

技术支持和售后服务运行体系

随着北京圣芯诺科技有限公司的不断发展壮大，公司的技术力量已随之提高、完善。为了向我们的用户提供更快捷、更周全的专业服务，北京圣芯诺科技有限公司建立起客户服务中心以跟用户一起分享我们的经验和技术成果。该中心由高级顾问咨询部、专业安装服务部、技术支持中心、后勤支持中心四部分构成,各部门之间相互协作以保证服务质量。

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技术支持中心

北京圣芯诺科技有限公司的技术支持中心能够提供每周7天、每天24小时的电话技术支持服务。用户每次对技术支持中心的呼叫都将记录到该最终用户故障数据库之中，每次对于解决故障的方法、措施、进展、结果也同样记录到该数据库之中，直到故障得以排除。根据故障等级的不同，技术支持中心制定了严格的故障升级处理程序。为了更好地满足用户对备件更换的需求，北京圣芯诺科技有限公司提供多级别的备件库操作模式。

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系统顾问

北京圣芯诺科技有限公司的系统顾问队伍集中一批兼具行业知识和专业技能的高水平技术人才，能够为主要客户和大型综合项目提供完整解决方案。随着技术发展和产品更新的不断加快，以及Internet业务的拓展，网络和应用系统变得越来越复杂，很难依赖单一厂商的技术和产品提供解决方案。北京圣芯诺科技有限公司的系统顾问队伍发挥团队优势，在充分了解用户需求的基础上，综合业界最新的产品和技术提供端到端的系统解决方案。

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